Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es KAKLEN SOFTWARE SpA, RUT 78.476.431-1, nombre de fantasía Kaklen SpA, con domicilio social en la comuna de Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile, representada por Jorge Andrés Alarcón Solar. Su domicilio comercial y postal es O'Carrol 144, Oficina 208, Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile.

2. Qué información recopilamos

Cuando completas el formulario de contacto de este sitio recopilamos: nombre, apellido, correo electrónico, país y número de teléfono, empresa y cargo (opcionales), país de interés, el tipo de solicitud y el mensaje que escribes. También registramos la fecha y el texto exacto de los consentimientos que aceptas, y datos técnicos limitados (origen de la visita, página de destino y un identificador no reversible derivado de tu dirección IP) con fines de seguridad y prevención de abuso. Para gestionar el seguimiento comercial también conservamos el estado de la solicitud y una bitácora de las acciones realizadas sobre ella.

3. Para qué usamos tu información

• Responder a tu solicitud de asesoría o contacto.
• Contactarte por correo electrónico y, solo si lo autorizas explícitamente, por WhatsApp.
• Prevenir spam, abuso y uso indebido del formulario.
• Mejorar el contenido y funcionamiento de este sitio.

4. Base legal

Tratamos tu información con base en el consentimiento que otorgas expresamente al enviar el formulario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a través de los canales de contacto indicados en el sitio.

5. Contacto por WhatsApp

Solo te contactaremos por WhatsApp si marcas explícitamente la casilla de autorización en el formulario. Ese consentimiento es independiente de la aceptación de esta política y puede otorgarse o no sin afectar el resto de tu solicitud. Cuando la integración de proveedor está habilitada, enviamos al proveedor empresarial autorizado tu nombre, teléfono y una etiqueta del tipo de interés para completar la plantilla de contacto; en modo manual, nuestro equipo realiza el contacto sin automatizaciones no autorizadas.

6. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información. Podemos compartirla con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, el proveedor de mensajería de WhatsApp Business y el proveedor de correo transaccional), quienes solo procesan los datos en nuestro nombre.

7. Retención y eliminación

Conservamos tu información mientras exista una relación comercial activa o potencial, o mientras sea necesario para los fines descritos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento; procesaremos esa solicitud salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tu información, y oponerte a su tratamiento, escribiéndonos a través de los canales de contacto de este sitio.

9. Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos, escribe al Encargado de Privacidad de Kaklen a privacidad@kaklen.cl. El contacto corporativo general es contacto@kaklen.cl. También puedes llamar al +56 9 5881 0815 de lunes a viernes entre las 09:30 y 18:00 horas, excepto festivos en Chile, o enviar correspondencia al domicilio comercial indicado en esta política.